Pagamento e Envio

Formas de Pagamento

Na loja da Left Cosméticos você pode comprar seu produto para cabelo e pagar em até 6x sem juros no cartão de crédito ou no boleto à vista, com 5% de desconto. Ambas as modalidades são seguras e criptografadas. Saiba mais abaixo:

1) CARTÃO DE CRÉDITO:

Utilizamos o intermediador Mercado Pago, uma empresa do grupo Mercado Livre, que tratará com toda segurança e sigilo as transações realizadas em nosso site. Aceitamos os cartões de crédito das seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Dinners e Hipercard. As compras em nosso site com esta opção de pagamento podem ser parceladas em até 6x sem juros.

Importante: as informações de cartão de crédito fornecidas pelos nossos clientes são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão. Não temos acesso a estes dados, o que garante a segurança na operação. Ao informar seus dados à administradora, ela processa a transação on-line e nos retorna apenas liberando sua compra. Geralmente a compra via cartão de crédito é liberada em até 1 hora, porém, caso o pagamento entre em análise, ele poderá ser bloqueado ou liberado após 2 dias úteis. Caso tenha algum problema ou dúvida, por favor, entre em contato conosco em nossos canais oficiais de atendimento.

2) BOLETO:  

A Left Cosméticos disponibiliza a opção de boleto bancário à vista com desconto de 5%. A compensação dos boletos bancários costuma ocorrer em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento, podendo variar conforme a região.

IMPORTANTE: os pedidos somente serão despachados após o pagamento, não temos a opção de boleto pós pago.

Serviço de Entrega

As entregas dos pedidos realizados na loja da Left Cosméticos são feitas pelos Correios, nas regiões atendidas por eles, via PAC ou Sedex. A forma de envio deverá ser escolhida no momento da compra.

Não é possível agendar data e horário para entregas. O prazo referido no site é calculado de acordo com informação repassada pelos Correios, levando em conta o CEP cadastrado pelo cliente. É importante ressaltar que o prazo informado no site começa a valer no dia seguinte à postagem nos Correios. Além disso, nós nos reservamos um período de até 2 dias úteis após a data de confirmação do pagamento para realizarmos a postagem na agência.
 
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento. Todas as modalidades de entrega, obrigatoriamente, serão feitas em mãos e terão colhidas as assinaturas daqueles que receberam o produto.

Conforme estipulado pelos Correios são realizadas até duas tentativas de entrega em dias úteis. Caso não haja pessoal para receber o pacote, ele será remetido à agência dos Correios mais próxima e você receberá um aviso para retirá-lo pessoalmente nesta agência.

IMPORTANTE: Os Correios não efetuam entrega domiciliar em algumas áreas. Isso geralmente ocorre em regiões de alto risco ou logradouros de difícil acesso. Neste caso, os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço de entrega, disponibilizando a encomenda em uma agência próxima e será necessário o cliente dirigir-se à mesma para receber o pedido. Não há reembolso de frete nessa ocasião, pois o valor é pago diretamente a eles para cobrir todo o trajeto da encomenda, independente da entrega na agência ou no local de destino. O prazo em que os Correios deixarão a encomenda disponível para retirada na agência é de 7 dias corridos, caso o cliente não retire a mercadoria dentro deste prazo, ela será devolvida pelos Correios à loja e será necessário o pagamento de nova taxa de frete para que um novo envio seja efetuado.

Frete Grátis

A Left Cosméticos oferece Frete Gratuito para as regiões Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 99, e, para as demais regiões (Norte, Nordeste e Centro Oeste), nas compras acima de R$ 129. Não realizamos envio internacional. O envio é realizado via PAC (Correios) e na impossibilidade deste, fica a cargo da Left Cosméticos definir a modalidade de entrega.

O Site da Left Cosméticos é Seguro?

O site da Left Cosméticos opera sobre um dos mais avançados protocolos de segurança, o Certificado de SSL da Comodo (Secure Socket Layer). Este sistema permite que todos os dados fornecidos pelo cliente durante sua navegação pelas páginas da loja sejam criptografados (codificados), garantindo assim total proteção, sigilo e respeito das informações. Os dados fornecidos (como por exemplo, informações pessoais e número do cartão de crédito) são diretamente transmitidos para os ambientes seguros dos bancos, evitando assim qualquer tipo de acesso e/ou armazenagem em nossos servidores.

Dúvidas Frequentes - SAC

A Left Cosméticos oferece produtos com Frete Grátis?
Sim. Confira os produtos indicados com Frete Grátis. Observação: o meio de envio utilizado em produtos com Frete Grátis é o PAC (Correios) ou outro a cargo da Left Cosméticos. O prazo de entrega varia conforme a região e só começa a vigorar a partir da postagem na agência dos Correios.

Como sei se o meu pedido foi aprovado?
Você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Além disso, você poderá acompanhar o status dos seus pedidos sempre que quiser, basta clicar em "Entrar" na parte superior do site e fazer o seu login. Caso seu pedido já tenha sido enviado, disponibilizamos também o rastreamento junto ao site dos Correios que é atualizado assim que for por eles disponibilizado.

Como funciona o processo de aprovação da minha compra?
- Cartão de Crédito (Mecado Pago): as compras por cartão de crédito são aprovadas no ato da compra pela operadora. Assim que for aprovado, você receberá um e-mail com a confirmação e seu pedido já estará liberado para ser separado e enviado. Caso haja análise de pagamento, pode ser que a liberação ocorra em até dois dias úteis.
- Boleto bancário: a compensação bancária ocorre em média em 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme a região. Confirmando, você receberá um e-mail com o aviso e seu pedido estará liberado para separação e envio.

É possível fazer o pagamento com dois cartões diferentes?
No momento não, somente um cartão de crédito é aceito por operação.

Como faço pra comprar no site da Left Cosméticos? 
É simples, acesse nosso Passo a Passo, clicando aqui.

Posso comprar no site sem preencher o cadastro?
Não, o preenchimento do cadastro é obrigatório. Da próxima vez que você retornar ao site, você só precisará de sua senha e e-mail cadastrados.

Como posso mudar meu login e senha?
Basta clicar no campo “Minha Conta”, acessar seus dados e fazer as alterações.

Esqueci a minha senha, o que faço?
Basta clicar no campo “Entrar” e, em seguida, "Esqueci minha senha". Uma nova senha será enviada para o e-mail cadastrado anteriormente.

É seguro comprar na Left Cosméticos?
Sim, nosso site é protegido por sistemas e certificados de segurança modernos que garantem a privacidade e sigilo de suas informações.

Como faço para acompanhar meu pedido?
Acesse sua conta na página principal, no menu que consta no lado superior direito de sua tela. Ao efetuar o login acesse o menu “Meus Pedidos”, ali constarão todas as informações sobre o seu pedido e em que fase ele se encontra na loja. Vale ressaltar que você receberá um e-mail sempre que o status de sua compra for alterado, o que facilitará o acompanhamento.  

Posso enviar o pedido para um endereço de entrega diferente do meu?
Sim. Na página de finalização de compra, no campo 1 - Informações Pessoais, selecione "Novo Endereço" e preencha o endereço de entrega desejado. Vale lembrar que o frete será cobrado conforme o endereço de entrega (e não de cadastro).

É possível parcelar minhas compras?
Sim, porém o parcelamento é autorizado de acordo com o valor da compra e apenas para compras realizadas com Cartão de Crédito.

Caso tenha alguma dúvida ou problema, por gentileza, entre em contato com a equipe da Left Cosméticos nos canais oficiais de atendimento: Fale Conosco, Telefone (11) 4306-3050, Whatsapp (11) 95447-5691 ou pelo e-mail vendasonline@leftcosmeticos.com.br. A Left Cosméticos agradece a preferência!

Sobre a loja

Compre aqui produtos da Left Cosméticos direto da fábrica! Aproveite: ✓ Até 6x sem juros ✓ 5% de desconto no boleto ✓ Frete Grátis*.

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